quarta-feira, 20 de outubro de 2010

Chegando do Exterior

Toda viagem procedente do exterior é sempre aquela novela . Será que tudo vai chegar bem ?Minhas compres minha mala ...Bem , vamos por partes. Primeiro se preocupe em relaxar do vôo afinal é sempre cansativo se preocupe sempre em retirar sua mala primeiro e DEPOIS ir ao Duty Free afinal , ele está ali e não vai sair correndo e outra , eles são obrigados a esperar todos retirarem a sua mala. Retirou sua mala na esteira verificou está tudo bem ?Ótimo! Caso não esteja , não adianta se estressar , falar alto , gritar com o atendente no balcão , pois afinal vc precisa de ajuda e não ele ! Seja inteligente e não perca a razão ! Se apresente ao atendente explique sua situação e veja o que o mesmo vai lhe informar. Lembre-se todo passageiro proveniente de voos internacionais tem direito a 2 ( duas ) malas com até 32kg . Mas isso não quer dizer que vc pode colocar 32kg dentro de uma mochila e esperar que ele aguente e depois reclamar ou colocar em uma mala que já está pedindo para ser aposentada e esperar que o ziper não estoure, tenha bom senso na hora de arrumar a mala . Arranhou na mala , pequenos rasgos que não interferem na segurança e no funcionamento das malas não são considerados danos pelas Aéreas portanto não espere esse tipo de reparo assim como cadeados que não sejam originais da mala . Quanto ao conteúdo NUNCA CARREGUE NENHUM TIPO DE ELETRÔNICO NO INTERIOR DAS MALAS DESPACHADAS PRIMEIRO QUE AS AÉREAS SÃO AMPARADAS POR LEI EM NÃO SE RESPONSABILIZAR POR EVENTUAIS DANOS NESSES OBJETOS NO INTERIOR DA MALA. NUNCA CARREGUE VINHO OU QUALQUER TIPO DE LIQUIDO QUE POSSA VIR A QUEBRAR E VAZAR DENTRO DE SUA MALA POIS TAMBÉM NÃO SERÃO COBERTOS . Cx de Dut Free , entendam é sempre uma dúvida se vão chegar inteiras por isso sempre guardem as notas fiscais caso sofram algum tipo de dano , fica fácil provar sua compra . e caso o atendente resolva não abrir um registro não discuta com ele ele só está seguindo o que lhe foi orientado por seus superiores e que na maioria das vazes nunca estão a nossa disposição quando falamos que só vamos embora depois que falarmos com o Gerente e que ele que venha até aqui.Esqueça isso , solicite gentilmente o nome do funcionário anote , NUNCA TENTE FOTOGRAFÁ-LO POis ele tem o direito de negar a sua imagem e solicitar a POLÍCIA FEDERAL que o solicite a retirada . Siga direto para a ANAC lá sim vc terá suas intruçoes e saberá como agir ou a mesma irá de imediato inrvir a seu favor caso tenha direito . Arrumar briga sempre é o pior caminho mesmo quando estamos certos e com os nossos direitos . Sempre que o lesado procura de forma amigável seus problemas são resolvidos mas rápido.

terça-feira, 11 de agosto de 2009

A ONDE FOI PARAR MINHA MALA ?

Essa , é pergunta mais comum quando se espera pela sua mala mais de 40 min na esteira e ela não vem. Depois dessa pergunta, vem a vontade de chorar acompanhada da vontade de quebrar tudo inclusive do funcionário da empresa que vem e lhe pergunta , "está tudo bem? está faltando algo...?" como se nada estivesse acontecendo.
Mas antes de mostrar toda sua indiguinação, procure olhar bem para esteira e observar se realmente não tem nenhuma mala mais e se tiver e for com as caracteristicas da sua , faça um favor para vc mesmo, pegue a dita e verifique a etiqueta , veja se tem seu nome ou se tem uma mala e não possui as caracteristicas da sua pegue assim mesmo e verifique a etiqueta assim , você , poderá reclamar com toda certeza de que sua mala não veio .

Outro dia , ou melhor, o que é mais comum é ver passageiros gritando dando um show para que todos possam escutar e quando o funcionário chega e pega a dita mala que o mesmo afirma por a + b que não é sua acaba vendo e descobrindo que fez um show de graça pois a mala é a mala dele . veja bem 65% dos passageiros possuem malas pretas o resto acha que a mala tem outra cor , como por exemplo o caso do passageiro que brigou , gritou, e a mala que seria preta era verde. bem dos s65% 100% colocam fitas coloridas nas malas , mais o que devem colocar nunca colocam , que é seu nome , telefone e end.

sexta-feira, 3 de julho de 2009

ARRUMANDO AS MALAS

Por trabalhar em um setor de bagagem , vejo coisas que são inacreditáveis no que diz respeito a bagagem .
Cada dia é um caso diferente.

O que é mais comum, são as pessoas que pegam bag emprestadas ... sem saber ou observar, estas bagagens podem possuir algum tipo de identificação de outra pessoa que não seja ela .Dai, os riscos de um extravio começam a aumentar. chegam no check-in e quando recebem a etiqueta de identificação pessoal não colocam ou colocam as informações incompletas ... mas coitada dessa pessoa ... ela nunca teve uma bagagem perdida , está ansiosa com a viagem , louca para chegar naquela praia paradisíaca , encontrar seus parentes ou no caso dos executivos ir para aquela reunião importante... quem vai parar para preencher etiqueta de identificação pessoal quando sabe que a mala já esta lacrada , com etiqueta de despacho com o devido destino não é...?
Não , não é, sabemos que a empresa tem que se responsabilizar pela nossa bag porém , temos que fazer nossa parte . Existem mil motivos para uma mala não chegar em seu destino , fato este que é desconhecido por 99% dos passageiros ... a maioria acha que após despachar a bag ela já está dentro do avião... negativo! ela é arrastada por pelo menos, 300 metros por umas esteiras que não são das empresas aéreas e sim do aeroporto , e é muito comum as etiquetas das bagagens prenderem e arrebentarem nessas esteiras , aí quando chegam na triagem não tem como identificar o destino daquela bagagem .Aí é que entra aquela tal de indentificação pessoal ...que se estiver incompleta ou sem nenhuma informação a bag vai ficar no chão, ou pior se estiver com a identificação daquele colega que lhe emprestou a bag nunca vão achar o seu dst...